نحرص في عــــزيــز فـــون على حفظ حقوق العميل في خدمات ما بعد البيع من الاستبدال و الأسترجاع او الضمان و لذلك ثق على أنًا سنبذل أقصى مافي وسعنا لخدمتك.
شــــروط سيــــــــاســــــة الضمـــــــان :
- ان يكون المنتج ساري فترة ضمانته.
- وجود العبوة الاصلية للمنتج بحالة سليمة.
- وجود رقم الفاتوره او الطلبية.
- يحق للعميل بعد ثبات العيوب المصنعية استبدال المنتج من نفس الصنف.
- ملاحظة: (عند عدم توفر المنتج في حالة الضمان اوتأخير عملية الاستبدال لفترة تتجاوز ال 14 يوم يتم ارجاع مبلغ المنتج المدفوع للعميل).
- ملاحظة: (يتحمل العميل كافة تكاليف شحن المنتج من خلال شركات الشحن).
فترة استبدال المنتج:
- في حال كان الخلل او التلف في المنتج واضح وكان متوفر في المخزون فسيتم استبداله بشكل مباشر.
- في حال كان الخلل او التلف في المنتج غير واضح فسيتم رفعه الى قسم الجودة و الاداء وقد تستغرق العملية (7) ايام من تارخ استلام المنتج.
مالايشمله الضمان:
- سوء استخدام المنتج بكل الاشكال.
- القطع و الكسر و غيرها.
- الاكسسوارات و استيكرات الحماية و ما يشابهها.
- الهدايا المرفقة.
لطلبات الضمان ارسال طلب عن طريق الواتس اب للرقم التالي: 0509161330
مع ارفاق المعلومات التالية:
- اسم العميل :
- رقم الطلب :
- صورة المنتج التالف :
- عدد القطع :
- شرح المشكلة (صورة او فيديو) :
شاكرين لكم حسن تعاونكم
آخر تحديث 2022/01/18 م